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    (0533)2777557

     

    供熱服務辦理

     淄博市環保供熱有限責任公司營業廳:

    張店區華光路143號甲4(世紀路與華光路交叉路口西南角,龍御現代城沿街商鋪)。咨詢電話:2775659

     

    (一)微信公眾號用戶綁定:

    1.進入淄博市環保供熱有限公司微信公眾號;

    2.“在線服務”→“用戶綁定”→ “更多綁卡方式;

    3.選擇小區樓號(建議輸入小區名稱關鍵詞,例如:劉西社區的用戶,可輸入劉西兩個字,進行搜索)點擊搜索;

    4.選擇樓號、單元、樓層、房號;

    5.請核對房間編號、供熱公司、供暖面積信息無誤,用戶卡號即為您的供暖繳費卡號,點擊提交完成綁定。

    (二)新建小區開戶

    1.微信公眾號辦理:淄博市環保供熱有限公司聯系我們用熱開戶新建小區開戶申請根據提示辦理,即時查詢進度。

    2.淄博服務“APP”辦理:淄博服務水氣暖網上營業廳用暖報裝申請新建小區報裝根據提示辦理,即時查詢進度。

    3.營業廳辦理:用戶需攜帶項目圖紙(規劃許可證、總平圖),填寫用熱申請表,辦理報裝申請。

    (三)既有樓宇開戶

    1.微信公眾號辦理:淄博市環保供熱有限公司聯系我們用熱開戶既有樓宇開戶申請根據提示辦理,即時查詢進度。

    2.淄博服務“APP”辦理:水氣暖網上營業廳用暖報裝申請既有樓宇報裝根據提示辦理,即時查詢進度。

    3.營業廳辦理:樓宇授權人(或物業)需攜帶開戶樓宇實測報告、身份證,填寫《新增用戶信息表》,辦理報裝申請。

    (四)居民單戶補戶開戶

    1.微信公眾號辦理:淄博市環保供熱有限公司聯系我們用熱開戶單戶居民開戶申請根據提示辦理,即時查詢進度。

    2.淄博服務“APP”水氣暖網上營業廳用暖報裝申請單戶居民報裝根據提示辦理,即時查詢。

    3.營業廳辦理:辦理人需攜帶房產證復印件、身份證,填寫《新增用戶信息表》辦理報裝申請。

    (五)更名過戶

    營業廳辦理:用戶需攜帶房產證、身份證、供熱繳費卡到客戶服務中心現場辦理。

    (六)面積核準變動

    營業廳辦理:用戶需攜帶房屋產權證(或測繪報告)到營業廳辦理面積變更。

    (七)卡號查詢

    微信公眾號卡號查詢:

    1. 進入淄博市環保供熱有限公司微信公眾號;

    2.“在線服務”→“用戶綁定”→“更多綁卡方式;

    3.選擇小區樓號(建議輸入小區名稱關鍵詞,例如:劉西社區的用戶,可輸入劉西兩個字,進行搜索)點擊搜索;

    4.選擇樓號、單元、樓層、房號;

    5.請核對房間編號、供熱公司、供暖面積信息無誤,用戶卡號即為您的供暖繳費卡號。

    電話查詢卡號:用戶可撥打收費咨詢電話2775659查詢。

    (八)采暖費交納

    1.營業廳窗口繳費

    收費時間:上午:830——1200

                下午:130——1600

    2.微信繳費流程:

    微信搜索公眾號淄博市環保供熱有限公司并關注。
                進入公眾號選擇在線服務”→“在線繳費”→“輸入卡號根據提示辦理。
               3.支付寶繳費:
                 打開支付寶APP,進入生活繳費應用。
                 點擊暖氣費項目選擇淄博市環保供熱有限公司根據提示辦理。

    4.銀行繳費:支持建設銀行柜臺繳費

    (九)電子發票

    【微信公眾號繳費取發票】

    進入淄博市環保供熱有限公司微信公眾號;

    在線服務我的記錄繳費記錄領電子票;

    點擊頁面底端彈出的信息,可直接下載或發送郵箱。

    【支付寶生活繳費取發票】

    進入支付寶生活繳費選擇已繳費的暖氣費卡號;

    點擊繳費記錄領票”→領電子票;

    點擊頁面底端彈出的信息,選擇郵箱接收。

    (十)在線報停

    1.微信公眾號報停:淄博市環保供熱有限責任公司在線服務在線報停供暖報停輸入供暖卡號點擊添加輸入手機號并上傳相關證件提交顯示待審核即為報停成功

    2.營業廳報停:居民可持供暖繳費卡及身份證,到所屬轄區供熱分公司辦理報停業務。

    3.電話報停:居民可電話至轄區分公司報停,預留供暖卡號、身份證號碼、家庭地址、聯系方式,轄區分公司按照用戶預留信息予以關停。

     

     



     

     


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